各部门职能

（一）   综合部

   综合部职能

负责工作计划管理、行政管理、人事管理、企业文化建设、社会责任、品牌管理、财务管理、信息化管理、舆情信息的收集传递并跟踪其处置结果、工作例会组织、认证档案管理、证书资料的邮寄等工作。

1） 负责公司工作计划管理。负责组织公司年/月工作计划的编制、下达、监督和总结；负责公司例会决议事项、总经理交办工作的督查督办。

2） 负责行政管理。负责行政管理制度的制定与实施；负责行政文件与档案、设施设备、后勤事务、物资采购、安全保密等行政管理工作；负责营业执照等法律地位资质的管理；负责认证业务外合同审查及其保管等法律事务工作；负责公司会议、对外接待的统筹管理；负责宣传材料、标志标徽管理等企划工作；负责公司印章管理；负责公司对外关系的统筹管理等。

3） 负责人事管理。负责组织公司专职管理人员人力资源规划的制定与实施；协助经营班子进行组织与岗位设计，负责定岗定编定责工作；负责人事管理相关制度的建设与统筹管理；负责员工职业发展规划和技术梯队建设；负责员工聘用管理、薪酬福利管理、绩效考核、员工档案和其他日常人事事务的统筹。

4） 负责企业文化建设。负责组织完善公司相关管理制度，组织、策划、实施公司级活动的开展。

5） 社会责任活动组织实施。参与策划并协助实施公司社会责任活动。

6） 品牌管理。依托方圆集团品牌管理理念和要求，实施品牌管理活动。

7） 负责财务管理。负责财务管理制度建设与实施；负责公司预算管理；负责公司经营目标管理；负责公司经营状况的监督；负责财务、税务风险管控；负责公司资金的使用与保管、日常财务核算、相关财务报表和财务分析；负责公司报税等相关工作；负责组织集团相关认证费、认可年金的核算与缴纳。

8） 负责信息化管理。负责公司数据管理；局域网的建设、运行与维护；负责公司网站建设与维护；负责公司邮箱等信息沟通工具管理。

9） 负责认证自律监管价格信息上报及其他行政综合事务的管理。

10）    负责认证项目档案的管理，资料的邮寄工作。

11）    负责审核组“认证到”打卡的监控、异常情况的处置，与认证企业有关的舆情信息的及时收集、传递。

（二）   技术部

技术部职能

负责质量管理体系运行监控、认证技术支持与改进、认证风险管理、审查审定管理、认证/技术服务人力资源管理、负责公司内部培训体系建立与实施、投诉/抱怨的受理；

负责质量管理体系管理。负责质量管理体系策划、建立、实施、监督和改进；负责质量管理体系文件管理（收集、发放、更新、回收，）；负责质量目标的制定、分解、监控和统计汇总上报；负责内部审核工作；负责质量管理体系内外部沟通、认可评审等工作。对内审发现的问题清单实施跟踪验证，纠正和预防措施有效性的验证，对公司管理体系日常运行中存在的问题提出改进的建议或方案。

负责认证技术管理与改进。负责认证技术文件管理；负责认证技术问题的收集、研究、解决和改进；负责技术论文、审核案例管理。

负责认证风险管理。负责建立认证风险控制机制；负责组织舆情监控与省/国抽不合格信息处理；负责协助客户申、投诉处理；负责认证突发事件的处置；负责各认证环节工作质量监督抽查。

负责审查审定管理。负责认证材料审查与上报、审定意见处理；认证证书制作及其信息管理。

负责实施认证人力资源管理工作。负责公司与认证活动有关人员公司级培训计划的制定、实施；负责组织办理审核员、技术专家的评价聘用事宜，组织办理资格确认、晋升、注册；组织对审核人员的评价考核；负责公司项目受理、管理人员，资料审查人员，资格与能力评定人员、审核员的资质申报；负责公司管理人员业务能力的保持、提升；负责组织对技术服务人员、培训教师能力的确认工作。

负责受理客户、专兼职审核员、技术专家对于公司服务质量、体系运营过程中的投诉/抱怨，对受理内容进行确认，组织、监督相关部门进行整改，并验证整改效果。

（三）   运营部

运营部职能    

负责跟踪、研究市场政策与策略，挖掘内外部潜在市场资源，积极拓展新的业务渠道，负责体系、产品、新兴业务(含农食非认证业务)、绿色低碳等业务的研发工作、市场开发工作，做好宣传资料的策划、定稿，努力扩大公司的市场占有率。

负责认证项目、非认证项目合同评审及合同签订工作、协助合同费用的催收工作，协助认证突发事件处置；

负责体系系统录入工作；

负责公司体系业务策划、调整、变更、实施跟踪和监管；

负责公司农事非认证、新兴业务、绿色低碳业务策划、实施跟踪和监管；

负责技术服务人员队伍建设，保持、提高服务人员的业务能力；负责培训教师队伍建设工作；协助认证人员队伍建设；

负责售后服务，包括客户关系维护工作，保持与认证企业的沟通；收集客户需求，完成部门分管业务的顾客满意度调查、回访、意见/建议/投诉等信息的及时跟踪处理；

组织通过网站、资料分发等适宜方式开展公司形象的宣传工作，公司公开文件的管理与发放，做好宣传资料的策划、定稿工作，积极提升、扩大公司知名度

（四）   农食部

农食部门职责

负责跟踪、研究市场政策与策略，挖掘内外部潜在市场资源，积极拓展新的业务渠道，负责农食业务及农食产品业务的研发工作、市场开发工作，做好宣传资料的策划、定稿，努力扩大公司的市场占有率。

负责公司农食业务的合同评审、合同签订工作、协助合同费用的催收工作，协助认证突发事件处置；

负责公司农食业务策划、调整、变更、实施跟踪和监管；

协助认证人员队伍建设工作；协助培训教师队伍建设，能力保持，协助制定教师年度培养/研讨计划。

负责公司对外培训工作；负责培训课程研发、实施；

负责售后服务，包括农食业务客户关系维护工作，保持与认证企业的沟通；收集客户需求，完成部门分管业务的顾客满意度调查、回访、意见/建议/投诉等信息的及时跟踪处理；

组织通过网站、资料分发等适宜方式开展公司形象的宣传工作，公司农食业务公开文件的管理与发放，做好宣传资料的策划、定稿工作，积极提升、扩大公司知名度。